Marketing per l'Innovazione - INNOVARE, PER USCIRE DAL TUNNEL!

Chi Sono :
Dott. Raffaele Caracciolo
Un Professionista, esperto nell'applicazione del Codice del Consumo al mercato dell'auto.
Provengo da un'esperienza di trentina d'anni di Marketing per sistemi di Telecomunicazioni, ricoprendo incarichi di responsabilità Manageriale in Aziende in posizione di leadership tecnologica, come TELETTRA (Gruppo FIAT) e Alenia Spazio (Telecomunicazioni satellitari). una carriera lunga, con tante soddisfazioni, sviluppata affrontando sfide di innovazione nei processi e nei prodotti, che hanno generato soddisfazioni profonde, e un'esperienza specifica nel gestire cambiamenti di ampio respiro.
Dal 2002 ho costituito, e poi gestito fino a Febbraio 2012, il Settore Auto di ADICONSUM, per l'assistenza ai consumatori nel nuovo quadro normativo, collaborando con Dealer di Auto, Reti di Officine, Gestori di Servizi di Garanzia, e le maggiori testate del Settore.
Questa attività prosegue oggi come collaboratore istituzionale di QUATTRORUOTE PRO (Edizioni Domus) e di altre testate specializzate , a testimonianza della, ogni giorno crescente, consapevolezza degli attori del mercato dell'auto del cambiamento introdotto dal Codic edel Consumo.
Da questa esperienza sono nati progetti di innovazione profonda nel modo di vendere auto, in particolare usate, fondata sulla corretta informazione non di ciò che é stato, ma di ciò che potrà accadere; la sperimentazione in campo di due progetti originali ha prodotto risultati lusinghieri:
  • CERTIAUTO: Basato su una procedura ispettiva d'Officina, i cui diritti sono stati acquistati da FAC Italia Group S.p.A. di Monterotondo (RM).
  • AUTO PROTETTA: Basato su una procedura parametrica, i cui diritti sono stati acquistati da Motive Service s.r.l. di Roma. (www.autoprotetta.eu)
 
Cosa faccio: 
Ho prodotto numerose pubblicazioni (vedi pagina) anche sotto forma di Manuali Operativi per la formazione degli Operatori, e supporto direttamente i seguenti servizi:
  • Bollettino dei richiami: sulla base dei dati ufficiali del Ministero dei Trasporti classifica i richiami per specifica marca e specifica modello, con identificazione univoca del richiamo e indicazione del mese di emissione; dati forniti come file access2007, e sotto forma di file PDF, aggiornati su base mensile (11 aggiornamenti all'anno).
  • Emissione di pareri formali, strutturati, a supporto dell'azione legale in seguito a contenzioso in tema di garanzia legale e/o convenzionale tra Professionisti e Consumatori.
  • Consulenza Aziendale ai Dealer per la corretta applicazione del Codice del Consumo  al Processo di vendita (Contenuto comunicazione pubblicitaria, Offerta, Contratto, Certificazione di Conformità, Consegna) e al Processo di Garanzia, compresa l'assistenza specialistica in caso di contenzioso.
  • Consulenza Aziendale a Gestori di Garanzia per la corretta formulazione dell'offerta di Garanzia Convenzionale, e la corretta gestione del processo di authority nella gestione dei reclami.
  • Formazione del personale di vendita e post Vendita.
  • Supporto all'implementazione dei progetti per l'innovazione nel processo di vendita dell'auto
  • Consulenza e supporto alle reti di Officine per la formazione delle Officine sulle nuove opportunità offerte dai Regolamenti Europei, la corretta applicazione del Codice del Consumo e la gestione del contenzioso con Clienti.
  • Pubblicazioni e manuali specializzati, supporto diretto specialistico alla stampa.
  • Supporto all'elaborazione del Codice di Condotta, previsto dall'articolo 27 bis del Codice del Consumo
Se siete interessati a questi servizi, sarò lieto di fornirvi specifiche informazioni su prezzi e condizioni, oltre che sulla mia disponibilità, che potrebbe essere condizionata da conflitti di interesse, rispetto ad attività già in corso.
 
Denominazioni registrate (diritti di copyright):
Auto targate a Sorprese Zero  © 2009
Auto targate a Difetti Zero     © 2009
Auto Nuovamente Nuova      © 2007
 
Indirizzo postale:  Via Sirmione 57
                             00188 Roma ( RM)
telefono                 3478892507
email                  rafcaracc@tiscali.it
                          vecchionibbio@gmail.com
Scrivo molto, ma la mia vera vocazione artistica é la fotografia; se volete visitare la mia galleria www.vecchionibbio.biz


 
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